PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna duda?

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

📦 Los pedidos llegan en 2 a 5 días hábiles. Recibirás un correo con tu número de rastreo.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?

Queremos que disfrutes tu experiencia sin preocupaciones. Si tu pedido llegó con algún problema, te lo reemplazamos sin costo. Solo contáctanos con tu número de pedido y fotos del problema.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificar la dirección o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible para revisar tu caso.

¿Realizan envíos internacionales?

No. Por ahora, solo hacemos envíos dentro de México.

¿Necesito experiencia para usar el kit?

¡Para nada! 🎨 Nuestros kits están diseñados para que cualquier persona pueda disfrutar de la pintura, sin importar su nivel. Además, incluimos imágenes de referencia y un mini curso en video para que te sientas seguro desde el primer trazo.

¿La pintura es segura y fácil de limpiar?

Sí, usamos pinturas acrílicas no tóxicas y seguras para todas las edades. Además, se limpian fácilmente con agua y jabón antes de secarse.

¿Qué incluye cada kit?

Cada kit trae todo lo que necesitas para empezar a pintar de inmediato:

Lienzo profesional 20x30 cm
Pinturas acrílicas de alta calidad
Pinceles de diferentes grosores
Paleta de mezcla y caballete
Regalos: Mantel protector + Imágenes de inspiración con instrucciones

¿Cómo puedo compartir mi obra en el Mural de Artistas?

Nos encanta ver lo que creas con nuestros kits. 📸 Para aparecer en nuestro Mural de Artistas Brush Bond, envíanos una foto de tu obra a nuestro Instagram @brushbond.mx o a nuestro correo y la subiremos a nuestra web.

¿Los kits son un buen regalo?

¡Sí! 🎁 Son una excelente opción para parejas, amigos o familia. Además, vienen listos para regalar y tenemos paquetes de varias unidades para compartir.

¿Cómo puedo aprovechar mejor mi kit de pintura?

Te recomendamos:

  • Pintar en un ambiente relajado.
  • Usar el mantel incluido para proteger tu espacio.
  • Seguir las imágenes de referencia o crear tu propia obra libremente.
  • ¡Y sobre todo, disfrutar el proceso y conectar!

¿Tienen garantía?

Sí, ofrecemos una Garantía de Satisfacción 100%. Si tienes algún problema con tu kit, contáctanos y lo solucionaremos.

¿Qué pasa si no me gusta mi kit?

Estamos tan seguros de que te encantará, que si no estás satisfecho, escríbenos y te ayudaremos con una solución.

¡Hablemos! Estamos aquí para ayudarte 🎨

📌 ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros kits o simplemente quieres compartir tu experiencia?
Escríbenos y te responderemos lo más pronto posible.

📌 Tiempo de respuesta:
📅 Lunes a Viernes – 9:00 AM a 6:00 PM
📅 Sábados – 10:00 AM a 2:00 PM

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